Miután feladtuk a rendelésedet, a várható szállítási idő 7–12 munkanap. Ez az időtartam a helyi postai szolgáltatóktól és a csúcsidőszakoktól függően kissé eltérhet.

Annak érdekében, hogy változatos termékkínálatot tudjunk biztosítani elérhető áron, egyes rendeléseket nemzetközi logisztikai partnereinken keresztül küldünk el. Ez semmilyen módon nem befolyásolja a termékek minőségét vagy a rendelés nyomon követhetőségét.

Igen! Amint feladtuk a rendelésedet, kapsz egy visszaigazoló e-mailt a csomagkövetési linkkel. Ha a nyomon követés nem azonnal aktív, az csupán azt jelenti, hogy a csomag éppen úton van a logisztikai központ felé.

Ha a rendelésed nem érkezik meg a várható szállítási időn belül, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Ügyfélszolgálatunk azonnal kivizsgálja az esetet, és megfelelő megoldást javasol.

A rendelés visszaigazolása után a szállítási cím sajnos már nem módosítható. Javasoljuk, hogy a vásárlás befejezése előtt figyelmesen ellenőrizd az adataidat.

A Réka Szentendre-nél a csomag átvételétől számított 30 napon belül kérheted a termék visszaküldését. A termékeknek eredeti állapotukban, hordatlanul és az eredeti címkékkel ellátva kell lenniük.

A visszaküldés elindításához vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat@rekaszentendre.com e-mail-címen, és add meg a következő adatokat:

• Rendelésszám
• A visszaküldeni kívánt termék(ek)
• A visszaküldés oka

Csapatunk ezt követően e-mailben küldi el a részletes útmutatót.

A visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, kivéve a hibás termékek esetén, vagy ha a csomagolás során mi követtünk el hibát.

Egészségügyi és higiéniai okokból bizonyos termékek (például fehérneműk vagy lezárt kiegészítők) nem küldhetők vissza, ha a csomagolást felbontották vagy a védőcsomagolást eltávolították.

Miután logisztikai központunk megkapta és ellenőrizte a csomagot, a visszatérítést 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Az összeget a vásárláskor használt fizetési módra utaljuk vissza.

A te elégedettséged a legfőbb prioritásunk. Ha hibát észlelsz, vagy a termék nem felel meg a rendelésednek, kérjük, azonnal lépj velünk kapcsolatba e-mailben egy fotó kíséretében. Gyors megoldást biztosítunk (csere vagy teljes visszatérítés).

A vásárlás megkönnyítése érdekében a következő fizetési módokat fogadjuk el:

• Bankkártyák (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Klarna (kényelmes fizetési opciók, ahol elérhető)
• Mobilfizetési megoldások, mint az Apple Pay és a Google Pay

Minden elérhető opció megjelenik a pénztárnál.

Abszolút. A tranzakciók biztonsága a legfőbb prioritásunk. A Réka Szentendre oldalán minden fizetés teljes mértékben védett. Az adatokat fejlett SSL-titkosítás védeti, így a banki adataid bizalmasak maradnak, és soha nem tároljuk őket a szervereinken.

Nem. A termékek gyors feldolgozásának és elsőbbségi szállításának biztosítása érdekében nem fogadunk el utánvétes fizetést. Minden rendelést a vásárlás visszaigazolásakor kell kifizetni.

A fizetés visszautasításának több oka is lehet:

• Helytelenül megadott kártyaadatok.
• Elért fizetési limit vagy hiányos egyenleg.
• A bankod által alkalmazott biztonsági intézkedések az online vásárlásoknál.